下午茶时的讨论（第2/4页）

弗兰克也同意：“这正是这个故事对我的启发，我总是太固执、不够洒脱。我注意到，唧唧的改变出现在他最终能够嘲笑自己和自己所做的傻事之后。也难怪他叫唧唧（唧唧，Haw，在英语中还有‘转变’的意思）啊。”

这句俏皮话把大家都给逗乐了。

过了一会儿，安杰拉又提出了一个新问题：“你们觉得哼哼最终会调整自己，找到新的奶酪吗？”

伊莱恩回答说：“我想他会的。”

但是柯瑞不同意她的观点。“有些人是永远都不会改变的，他们最终会为此付出代价。我在行医的过程中见过许多像哼哼这样的人。他们觉得自己有权利享受‘奶酪’。当失去‘奶酪’后，他们把自己当做受害者，并且不停地责怪别人。比起那些能够抛开过去的包袱继续前进的人，他们的处境会差很多。”

这时，内森像是自言自语似的说道：“我想，关键问题是，‘我们应该放下什么，朝着哪里前进。’”

一时间，大家都沉默了。

“我必须承认，”内森接着说道，“其实我已经注意到，其他地区一些和我们类似的小商店已经陷入了困境，但是我认为我们不会。也许，在有能力的时候自己主动改变要比被动调整好得多。也许我们应该拿走自己的奶酪。”

“这是什么意思？”弗兰克有些不明白。

内森回答说：“我总是忍不住想，如果我们当初卖掉所有商店的地皮，建造一所大商场的话，现在会是什么样子。”

劳拉也若有所思：“也许，唧唧写在墙上的‘随着奶酪的变化而变化’，‘尽情享受探险的过程’，就是这个意思。”

弗兰克接着说：“我觉得有些东西是不应该改变的，比如基本价值观。但是现在我意识到，如果自己早点随着奶酪一起变化，那现在的状况会好得多。”

“迈克尔，这个小故事很精彩，”全班最喜欢质疑一切的理查德说，“但是你是如何把它应用到公司中的呢？”

大家都还不知道，理查德正在经历一些人生的变故。他刚和妻子分居不久，独自一人照顾几个孩子，白天还要忙着工作，简直有些支撑不住了。

迈克尔回答说：“是这样的，我原来一直以为，自己的工作就是在问题出现之后处理它们。而事实上，我应该眼光更长远一些，应该提前注意到工作中的新动向。

“而且，这些问题搞得我疲惫不堪，工作中一点乐趣都没有。我就好比陷入一场马拉松比赛中无法脱身。”

劳拉似乎听明白了他的话：“也就是说，你应该做的是领导变革，而非应对目前的局面。”

“太对了，”迈克尔说，“后来，我听说了‘谁动了我的奶酪’的故事，并且意识到，不管是在工作还是在生活中，自己要做的都应该是描绘一幅大家都愿意为之努力的‘新奶酪’的前景，这样我们才能享受变化和成功。”

内森问道：“在工作中你具体是怎么做的呢？”

“我给员工讲了这个奶酪的故事，请员工思考他们更像故事中的哪个角色。我发现这四个角色在我们公司中都有典型的例子。我渐渐开始明白，应该用不同的方式来对待嗅嗅、匆匆、哼哼和唧唧。

“公司中的嗅嗅能够及时嗅出市场的变化，因此他们可以帮助公司更新发展计划。公司鼓励他们探索新产品和新服务，从而迎合顾客的需求。嗅嗅们都很喜欢自己的工作，他们还说自己很高兴在一个接受变化并且能及时调整的公司工作。

“公司中的匆匆喜欢脚踏实地做事情，因此公司鼓励他们根据公司新的发展计划采取实际行动。他们的实干会给公司带来新的奶酪，公司也会因此奖励他们。他们也喜欢在一个重视实干和成效的公司工作。”

“那哼哼和唧唧呢？”安杰拉问道。

“不幸的是，哼哼是我们发展的阻力。”迈克尔回答说，“他们要么太贪图安逸了，要么就是没有勇气，总是抵制变化。只有当他们看到我们所倡导的变化对他们自己有利时，其中的一些人才会改变。

“哼哼们说，他们想在一个有安全感的公司工作。因此，公司必须使他们明白变化的意义，并且增强他们的安全感。当意识到保守和固执的真正危害时，他们中的有些人就会改变，而且还做得相当好。这种态度帮助我们把许多哼哼都转化成了唧唧。”

“那你们怎么对付那些不愿意转变的哼哼呢？”弗兰克又提出一个问题。

“我们不得不请他们离开，”迈克尔的语气非常悲伤，“我们希望能够留下所有的员工，但是我们也知道，如果公司不快速转变，所有人都会陷入危机之中。”

他又接着说道：“值得高兴的是，虽然唧唧们在开始的时候会有些犹豫，但是他们的思想比较开明，很快就会接受新事物，并且能及时调整自己。这样，他们会极大地促进公司的成功。

“他们甚至还会期望变化的出现，并且积极寻求变化。而且由于他们十分了解消费者的性情喜好，因此还可以帮助我们具体地描绘出适合大众口味的‘新奶酪’。

“他们说，自己愿意在一个使大家充满信心，并且帮助大家改变的公司中工作。而且，在寻找‘新奶酪’的过程中，他们还可以帮助大家保持轻松幽默的心态。”

理查德有些不理解：“这些都归功于那个小故事？”

迈克尔笑了笑：“我只是说，故事给我们的启示改变了我们的行为。”

安杰拉承认说：“我有点像哼哼。对于我来说，故事中最有震撼力的地方就是唧唧嘲笑自己的恐惧，并且在脑海中描绘了一幅自己享用‘新奶酪’的画面。这使得迷宫探险充满了乐趣，而不再那么可怕。并且，最终唧唧找到了更新鲜的奶酪。这也是我打算以后经常做的。”

弗兰克咧开嘴笑了笑，说道：“看来，哼哼们有时也能发现变化的好处。”

卡洛斯则大笑起来：“比如保住工作的好处。”

安杰拉也补充说：“或者还有加薪升职的好处。”

理查德在刚才的讨论中一直紧锁眉头，这时，他也终于开始同大家分享自己的经历了。“经理一直告诉我，公司需要改变，而我认为她真正的意思是说我需要改变，因此根本听不进她的话。我想，我根本不知道她要带领大家寻找的‘新奶酪’究竟是什么，我会从中得到什么好处。”